通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员 了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持。

通过调用平台的语音识别和语音合成能力，系统全面支持语音形式的人机交互，主要用于IVR和智能移动应用，以语音交互方式提供智能导航服务。

包括知识库管理、访问会话数统计、满意度调查统计、关键词数据挖掘、权限级日志管理、语音记录统计图表展示、通话录音回放等管理功能。

语音识别（TTS）机器通过分析和理解把语音信号转变为相应的文本或命令的尖端技术。

语音识别技术（ASR）准确率高达87%，客户长短句通话做到实时识别，平均响应时间800毫秒。

判断出提问的意图后在领域知识库中查找合适的答案，当机器人无法回复时，转入人工服务或留言。